Qui sommes nous ?

Le Conseil départemental de l’Ain a souhaité faire du tourisme l’une de ses priorités et a chargé Aintourisme, agence de développement touristique, de mettre en œuvre la démarche Tourisme d’Affaires en lien avec les orientations et axes stratégiques définis dans le Livre Blanc du tourisme de l’Ain voté en juin 2016.

La démarche Tourisme d’Affaires dans l’Ain.
Petite rétrospective…

L’Ain dispose d’une offre pertinente sur le marché du Tourisme d’Affaires. Dans un contexte très concurrentiel, le Conseil départemental de l’Ain a missionné Aintourisme pour structurer et fédérer une offre Tourisme d’Affaires représentative et identitaire du département de l’Ain.

Les phases de la démarche :

  • Septembre 2016 –  décembre 2016 : recensement de l’offre
  • Décembre 2016 : table ronde avec les socio-pros afin de recueillir leurs attentes vis-à-vis de la démarche
  • Janvier 2017 – Février 2017 : sélection de l’offre
  • Février 2017 : élaboration de la charte qualité du réseau Ain Business
  • Mars 2017 – Mai 2017 : formation des socio-pros à la saisie en direct de leurs informations dans la base de données touristiques régionale (Apidae)
  • Avril 2017 – Juillet 2017 : création d’un site internet dédié au Tourisme d’Affaires et signature de la charte par les socio-pros.

Le réseau Ain Business est né ! Il se compose actuellement de 36 structures et prestataires d’activités.

La charte Ain Business

En janvier 2017, réunis par Aintourisme, plusieurs prestataires se sont mis autour de la table pour définir leur charte de qualité du Réseau Ain Business.

Ensemble, ils se sont attachés à travailler sur les objectifs à atteindre, les valeurs qu’ils souhaitaient porter en commun et les engagements vis-à-vis des clients.

Chaque structure/prestataire s’engage à :

  • Être aux normes de sécurité et accessibilité imposées par l’administration ou dossier en cours d’instruction.
  • Être titulaire d’un diplôme d’état ou toute autre accréditation reconnue pour exercer et encadrer ses activités en tant que prestataire d’activité.
  • Accuser la réception de la demande dans les 2 heures qui suivent et adresser le devis dans les 24 heures ouvrables
  • Mettre à disposition un interlocuteur unique ou un interlocuteur identifié au sein de la structure pour un conseil et suivi permanents du client tout au long de la manifestation
  • Mettre à disposition un kit d’accueil client : documentation touristique (carte et guide touristiques), un répertoire de services type conciergerie
  • Posséder à minima une salle de réunion exclusivement réservée aux séminaires / réunions (2 m² par personne) avec lumière naturelle pour au moins une salle avec possibilité d’occultation des fenêtres pouvant se manœuvrer de l’intérieur (type store, volet roulant, rideaux opaques…). Les équipements obligatoires requis pour la salle :
    • Disposer de mobilier, chaises et tables en bon état et confortables
    • Fournir un accès wifi sécurisé gratuit
    • Disposer de sanitaires (toilettes) à proximité
    • Disposer d’un matériel de vidéo projection avec écran et le câblage nécessaire ou tout autre moyen de diffusion média dédié (type grand écran plat)
    • Avoir des prises électriques dans plusieurs points de la salle, en adéquation avec la disposition de la salle
    • Permettre différentes modulations : en théâtre, en U, en salle de classe,…
  • Être en capacité de fournir les prestations complémentaires sur demande (gratuites ou  payantes selon le budget du client) :
    • Un paper board avec marqueurs de différentes couleurs
    • Un lecteur de DVD
    • Des blocs-notes ou feuilles vierges avec stylos
    • Une petite bouteille d’eau avec verre par participant
    • Des multiprises et rallonges électriques
    • Un système de sonorisation (propre à l’établissement ou par fournisseur identifié)
    • Un service de photocopies et d’impression
  •  Posséder un site internet avec une page spécifique ou une rubrique « affaire » avec indication de toutes les caractéristiques de(s) la (les) salle(s), de leur capacité sous différentes mises en place et des tarifs journée de travail, semi résidentiels et résidentiels selon les cas (en HT et TTC)
  • Posséder une signalétique spécifique « affaire » indiquant la (les) salle(s) de réunion avec la possibilité d’indiquer le nom du client s’il le demande
  • Disposer ou indiquer un parking ou lieu de stationnement proche de la réunion (moins de 100 mètres)
  • Avoir une conduite éco responsable en veillant à privilégier les circuits courts et la valorisation des produits du terroir, notamment dans l’offre de restauration.
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